FAQ

+ Est-il possible d'échanger le bon ou de le transférer à des tiers ?

Absolument. Vous pouvez acheter en toute sérénité, sans risque d'erreur. Les forfaits RSE Italia sont échangeables et peuvent être mis à niveau en payant la différence. Vous pouvez ainsi changer de circuit, de véhicule, et même de bénéficiaire (sous réserve de son accord pour le transfert du service à un tiers). Il vous suffit d'informer l'administration de RSE Italia par e-mail avant la date d'expiration du service.

+ Est-il possible de garder le destinataire du cadeau dans l'ignorance jusqu'au jour de l'expérience de conduite ?

Absolument. RSE Italia contacte généralement le bénéficiaire du stage de conduite environ 5 à 7 jours avant la date choisie. Sauf exception, aucune communication ne lui sera adressée d'ici là. Toutefois, si vous souhaitez garder la surprise jusqu'au dernier moment, vous devez envoyer une notification écrite à info@rseitalia.it immédiatement après l'achat du bon. Dans le cas contraire, le bénéficiaire sera contacté 7 jours avant la date prévue et pourra recevoir ponctuellement des communications diverses après l'achat.

+ Les nouveaux conducteurs peuvent-ils piloter des supercars sur circuit ?

Oui, c'est possible. RSE Italia in pista propose une assurance adaptée, même pour les jeunes conducteurs. Un permis de conduire de catégorie B suffit donc, quelle que soit sa date d'obtention. Cela n'implique aucune autre restriction ni adaptation spécifique aux supercars. Consultez également la FAQ « Quel permis faut-il pour conduire une supercar RSE Italia ? »

+ J'ai reçu en cadeau un bon d'achat RSE Italia « Supercar de votre choix » : comment et quand puis-je faire mon choix ?

RSE Italia propose des bons cadeaux « Supercar de votre choix », notamment pour ceux qui ne connaissent pas les préférences du destinataire ou qui souhaitent que celui-ci choisisse la supercar exceptionnelle de RSE Italia qu'il souhaite découvrir.

Vous choisirez votre supercar parmi une sélection de modèles exceptionnels, présentés sur le site web et inclus dans le bon d'échange. Les conseillers RSE Italia sont à votre disposition pour vous accompagner dans votre choix au 0662286756. Il est essentiel de choisir et de réserver votre supercar au plus vite, et de vérifier sa disponibilité pour l'événement choisi ou celui auquel vous souhaitez vous inscrire. Vous communiquerez votre choix par e-mail à info@rseitalia.it et attendrez la réponse des opérateurs RSE Italia. Vous pourrez choisir plusieurs supercars parmi celles proposées et disponibles, dans la limite du nombre de tours à effectuer.

NB : Si le bénéficiaire du service ne fait pas de choix avant d'être appelé à l'événement, la direction attribuera la Supercar parmi celles encore disponibles, sans possibilité de modification.

+ Est-il possible de participer au même créneau horaire qu'un autre client ?

Absolument . Cependant, RSE Italia ne peut connaître à l'avance les besoins de ses clients inscrits pour un événement, notamment si certains d'entre eux, amis, souhaitent partager cette expérience. Il est donc indispensable qu'une demande spécifique soit envoyée par courriel (uniquement à info@rseitalia.it , et non par téléphone) par l'un des participants (au moins 20 jours avant l'événement afin de nous permettre de l'organiser au mieux). Cette demande doit inclure les noms et numéros de réservation des personnes souhaitant être affectées au même créneau horaire. Conformément au règlement, cette demande est communiquée par courriel environ 5 à 7 jours avant la date de l'événement, et aucune modification ne sera possible par la suite. Seules les demandes de groupes très importants seront traitées, mais leur acceptation ne peut être garantie, car il peut être nécessaire de répartir les participants sur deux créneaux horaires consécutifs, voire plus.

+ Quel permis me faut-il pour conduire les supercars RSE Italia ?

Pour conduire les supercars de RSE Italia, un permis de catégorie B est requis, sans restriction en principe. Cependant, les titulaires d'un permis B comportant des restrictions pourront tout de même conduire, à condition que ces restrictions n'entraînent aucune adaptation du véhicule (par exemple, les personnes portant des lunettes, des lentilles de contact, des appareils auditifs ou nécessitant une boîte de vitesses automatique pourront conduire librement). Cette disposition n'est pas due à un manque de disponibilité de la part de l'entreprise, mais à des raisons légales liées, entre autres, à l'absence de couverture d'assurance adéquate pour les titulaires d'un permis assorti de restrictions exigeant une adaptation du véhicule.

Les clients titulaires d'un permis de conduire hors UE doivent également présenter leur permis de conduire international ou une traduction certifiée conforme de leur permis.

+ Puis-je exercer mon droit de rétractation après l'achat d'un bon cadeau ou d'une expérience de conduite sur circuit ?

Le droit de rétractation pour les contrats conclus en ligne est régi par les articles 52 et suivants du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation), ainsi que par l'article 54 bis du même Code, introduit par le décret législatif 209/2025 transposant la directive (UE) 2023/2673. Les stages de pilotage, bons cadeaux et forfaits expérientiels commercialisés par RSE Italia Srl constituent des prestations liées à des activités sportives, récréatives et de loisirs organisées sur circuits et installations associées. Ces prestations se caractérisent par une disponibilité limitée, une planification préalable, le recours à du personnel spécialisé et la disponibilité restreinte des véhicules, des instructeurs, des infrastructures et des places. L'achat d'un bon cadeau permet au client de participer à l'un des événements organisés par RSE Italia Srl parmi ceux disponibles. Tout choix ultérieur de date ou de circuit constitue uniquement l'identification de l'événement choisi et ne vaut pas conclusion d'un nouveau contrat. Suite à l'achat, RSE Italia Srl entame immédiatement l'exécution du contrat en émettant et en envoyant le bon numérique, en enregistrant administrativement la commande, en gérant la disponibilité de l'événement et en réalisant les démarches organisationnelles nécessaires à la prestation de la prestation. De ce fait, dans les cas prévus par l'article 59 du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation) et ses modifications et ajouts ultérieurs, le droit de rétractation peut être exclu ou inapplicable, notamment pour les prestations liées à des activités de loisirs organisées à des dates ou périodes spécifiques et caractérisées par une disponibilité limitée et une planification préalable. Par ailleurs, si le client a reçu le bon numérique, effectué une réservation, choisi une date, demandé le début de la prestation ou si les démarches organisationnelles relatives à sa participation ont déjà commencé, RSE Italia Srl peut se prévaloir des limitations et exceptions prévues par la loi applicable. En tout état de cause, aucun remboursement ne sera accordé pour les prestations déjà utilisées, les événements déjà tenus, les réservations confirmées, les démarches organisationnelles déjà entamées ou les prestations intégralement exécutées. Si la loi applicable accorde encore au consommateur un droit de rétractation, ce droit ne peut être exercé que dans les limites, les conditions et les modalités établies par la loi applicable et les conditions générales de vente acceptées lors du processus d'achat.

+ Qui conduit la supercar ?

Grâce au bon RSE Italia, le titulaire du service conduira la supercar, à condition d'être titulaire d'un permis de conduire de catégorie B. Un moniteur-copilote professionnel l'accompagnera tout au long de l'expérience afin de garantir une sécurité optimale.

Que puis-je acheter sur le site web de RSE ITALIA ? (Voir aussi la question « Comment fonctionne l’activité ? »)

Vous achetez la possibilité de réaliser votre rêve, ou celui du destinataire du cadeau. Vous achetez un bon qui permettra au destinataire de vivre l'expérience d'une supercar sur circuit. Il peut choisir le circuit, le nombre de tours et le type de véhicule (FerrariLamborghini, Porsche, tous les derniers modèles aux performances exceptionnelles. Une fois le bon acheté, le détenteur peut réserver et venir piloter la supercar sur circuit en envoyant un e-mail et en choisissant une date parmi celles disponibles sur le circuit de son choix. S'il le souhaite, il peut sélectionner une date parmi celles disponibles au moment de l'achat. Il peut également contacter la direction de RSE Italia à sa convenance (même dans les trois ans, en profitant de la possibilité de prolongation) et choisir ensuite la date qui lui convient parmi celles disponibles. Certificat cadeauIl s'agit d'un bon d'achat d'une valeur déterminée (par exemple, 100,00 €) que le bénéficiaire peut utiliser pour tout achat. Il peut compléter le prix du produit s'il souhaite acheter un article plus cher que la valeur du bon. Une fois le bon utilisé, le bénéficiaire recevra un bon détaillant l'expérience de conduite choisie.

Le bon d'achat RSE Italia et le certificat cadeau RSE Italia ne sont pas remboursables.

INFORMATIONS REQUISES : Les achats effectués sur la plateforme de commerce électronique www.rseitalia.it bénéficient du droit de rétractation du consommateur, conformément au Code de la consommation (article 52 du décret législatif n° 206/2005, modifié par le décret législatif n° 21/2014). Le délai d’exercice de ce droit de rétractation reste inchangé, soit 14 jours à compter de l’achat.

Que se passe-t-il si je perds mon bon d'achat ou mon chèque-cadeau, ou si je ne l'apporte pas avec moi sur le circuit ?

En cas de perte du bon d'achat ou de la carte cadeau, aucune conséquence négative ne sera appliquée au client. Une fois la réservation effectuée auprès de RSE Italia (par téléphone ou par e-mail), même sans présenter le bon d'achat sur le circuit, le client bénéficie de la prestation. RSE Italia accompagne le client à chaque étape, en lui fournissant toutes les informations nécessaires au bon déroulement de son expérience. En cas de perte du bon d'achat ou de la carte cadeau, le service client de RSE Italia pourra retrouver l'achat et résoudre facilement le problème, avec l'obtention d'un duplicata. Attention : si la carte cadeau a déjà été utilisée par une personne qui, par exemple, l'a volée frauduleusement, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement.

+ Qu'est-ce qu'une carte cadeau (de 50 euros à 1000 euros) exactement ?

Le bon cadeau équivaut à un crédit d'un montant égal au montant payé (par exemple 100 €) que le bénéficiaire peut utiliser pour acheter un bon pour une expérience de conduite sur circuit d'une valeur égale ou supérieure sur le site web www.rseitalia.org , auquel cas la différence calculée par notre système d'achat devra être payée.

Avec le bon cadeau, vous pouvez vivre une expérience fantastique en conduisant de véritables voitures de course comme FerrariLamborghini, Porsche, Maserati, Alfa Giulia Quadrifoglio, Audi R8 V10 Performance-4, McLaren, Mercedes AMG GT-R PRO, Nissan GT-R et bien d'autres, sur tous les circuits disponibles sur le site. www.rseitalia.org.

Le bon cadeau est valable plus de 3 ans . Son titulaire peut l'utiliser pendant 3 ans pour choisir son expérience de conduite préférée sur le site web de RSE Italia. L'expérience est ensuite valable pendant les 3 années suivantes ( durée totale du bon : 3 ans + 3 ans = 6 ans ). Il sera envoyé par e-mail au format PDF dès la finalisation de l'achat, à l'adresse électronique fournie. Le bon peut être imprimé et remis au destinataire en version papier ou lui être transmis par e-mail.

Pour utiliser une carte cadeau, il vous suffit de suivre quelques étapes simples lors de l'achat d'un bon d'achat : saisissez le code alphanumérique figurant sur le bon. Le prix final sera automatiquement réduit du montant correspondant. Le système d'achat proposé sur le site www.rseitalia.org est extrêmement pratique et intuitif.

Chaque carte-cadeau ne peut servir qu'à l'achat d'un seul bon d'achat. Plusieurs cartes-cadeaux (si vous en possédez plusieurs) ne peuvent pas être utilisées pour acheter le même bon d'achat.

N.B. Si le bon cadeau est utilisé pour un montant inférieur à sa valeur, aucun remboursement ne sera accordé.

+ Quelle est la durée de validité du bon RSE ITALIA ?

Si le client ne choisit pas de date lors de l'achat, le bon RSE ITALIA sera valable jusqu'à 36 mois à compter de sa date d'émission. En envoyant simplement une demande par courriel avant la date d'expiration indiquée sur le bon (qui est de 24 mois), le client peut le prolonger, une seule fois, de 12 mois supplémentaires, ce qui lui permettra de choisir sa date et d'effectuer le suivi à sa convenance.

+ Comment utiliser le bon cadeau RSE ITALIA ?

Au moment de l'achat, le système vous demandera si vous possédez une carte cadeau. Si oui, cochez simplement la case correspondante, suivez les instructions et saisissez le code de la carte. Le prix final sera automatiquement réduit du montant correspondant. Attention : aucun remboursement ne sera effectué si le montant de la carte cadeau est utilisé pour un achat inférieur à sa valeur.

Existe-t - il un âge minimum pour piloter des RSE Italia Supercars sur circuit ?

Tout le monde peut conduire les supercars de RSE Italia. Un permis de conduire de catégorie B valide suffit. Aucun acompte n'est requis. Il vous suffit d'accepter les règles, de suivre les instructions théoriques et d'appliquer les consignes de sécurité données par les instructeurs. Si vous ne possédez pas de permis de catégorie B, vous pouvez tout de même vivre cette expérience palpitante en tant que passager/copilote, aux côtés de l'un de nos pilotes professionnels (le prix reste le même).

+ Le participant est très grand et/ou fort, peut-il conduire une voiture ?

Oui, mais si vous mesurez plus de 195 cm et pesez 115 kg, il est conseillé de nous le signaler au moment de la réservation afin que nous puissions vous recommander la supercar la plus adaptée à votre taille.

+ Puis-je échanger un colis acheté et/ou reçu en cadeau ?

Chaque forfait est échangeable à tout moment. Il est équivalent au montant correspondant en espèces et peut donc être échangé sans aucune restriction, même en payant la différence si vous souhaitez choisir une option plus onéreuse (par exemple, un autre véhicule ou un plus grand nombre de tours).

Puis - je finaliser ma commande en ligne en toute sécurité ? Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Les achats peuvent être effectués en ligne en quelques minutes seulement (avec émission immédiate du bon RSE Italia au format PDF) en choisissant votre mode de paiement préféré parmi les suivants : 1) carte bancaire (y compris les cartes prépayées comme Postepay), vous redirigeant vers la page d’achat sécurisée NEXI connectée aux principaux réseaux de paiement ; 2) virement bancaire, avec envoi immédiat par e-mail de tous les détails de l’achat et du paiement ; 3) PayPal, une technologie entièrement sécurisée et à la pointe de la technologie qui permet d’acheter par carte bancaire ou carte prépayée, même sans compte PayPal. La transaction sera effectuée simplement en tant qu’« utilisateur non enregistré » et en saisissant manuellement les informations de votre carte bancaire.

N.B. : Les cartes de crédit American Express ne sont acceptées que pour les paiements via PayPal.

+ Si j'offre un cadeau, dois-je inclure mes informations ou celles du destinataire ?

Si votre achat vise à créer un bon cadeau pour une autre personne, sélectionnez l' option « Ceci est un cadeau » lors de votre commande . Indiquez ensuite les coordonnées du bénéficiaire. Le bon sera envoyé au format PDF à l'adresse e-mail de l'acheteur et jamais à celle du destinataire. Le bon RSE Italia est nominatif et non porteur ; l'expérience ne peut donc être utilisée que par le titulaire du bon.

+ Comment les chèques-cadeaux et les bons d'achat RSE Italia sont-ils livrés ?

Une fois la commande validée, si le paiement a été effectué par carte bancaire ou PayPal, le client recevra immédiatement le bon d'achat ou le chèque-cadeau au format PDF par e-mail. Il pourra alors l'imprimer et le remettre en main propre au destinataire, ou le lui transmettre par e-mail. En cas de paiement par virement bancaire, le bon d'achat ou le chèque-cadeau ne sera délivré qu'après réception du paiement. Afin d'accélérer le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'envoyer une copie complète du reçu bancaire/de la transaction à info@rseitalia.it (cela permettra l'envoi immédiat du bon d'achat au format PDF, dans l'attente de la confirmation du paiement). Du lundi au vendredi (de 9h00 à 20h00) et le samedi (de 10h00 à 13h00 et de 14h30 à 19h30), après validation de votre commande, le client sera contacté rapidement par e-mail, et si possible également par téléphone, par les opérateurs de RSE Italia, qui se tiennent à votre disposition pour toute question ou assistance relative au paiement. Sur demande par courriel, le bon d’achat ou le chèque-cadeau sera également envoyé au format papier par courrier prioritaire sans frais supplémentaires à l’adresse indiquée. Toutefois, RSE Italia décline toute responsabilité en cas de retard de livraison par les services postaux et/ou de vol du bon d’achat.

Je dois acheter un cadeau de dernière minute et RSE Italia est fermé. Comment puis-je acheter un chèque-cadeau ou un bon d'achat à la dernière minute ?

Même en dehors des heures d'ouverture ou les jours fériés, les clients peuvent finaliser leur achat en toute sérénité en payant par virement bancaire, carte bancaire ou PayPal. Ils recevront le bon d'achat ou la carte cadeau au format PDF par e-mail. Ils pourront ensuite le transmettre au destinataire par e-mail ou l'imprimer et le remettre immédiatement. En cas de paiement par virement bancaire, l'envoi du reçu à info@rseitalia.it permettra un traitement plus rapide, le bon d'achat étant envoyé au format PDF, si possible, même les jours fériés. Le site web de RSE Italia est surveillé 24h/24 et 7j/7, jusqu'à minuit !

+ Si le bénéficiaire n'est pas satisfait de la formule que j'ai choisie, puis-je changer son nom, la voiture ou le circuit ?

Absolument. Le bon cadeau est toujours cessible à un tiers (sous réserve de l'accord du bénéficiaire). Une fois la date de participation choisie, tout changement de nom doit être communiqué à la direction de RSE Italia au moins 48 heures avant la date. Pour changer de circuit ou de véhicule, il suffit d'envoyer un e-mail à info@rseitalia.it . Le bénéficiaire peut également régler la différence pour acquérir une formule supérieure à celle qui lui a été offerte. Aucun remboursement n'est possible pour un changement de formule.

+ Puis-je acheter le service de voiture sur place ?

Oui, mais la disponibilité du service de voiture n'est pas garantie le jour de l'activité. Il est préférable de le sélectionner lors de l'achat de votre forfait sur www.rseitalia.org.

Y a- t -il des frais supplémentaires à payer, en plus du montant déjà payé pour le bon cadeau ?

Le bénéficiaire du service n'aura rien d'autre à payer pour profiter pleinement de son expérience. Le bon couvre tous les frais : assurance, carburant, accès au circuit, et aucun acompte n'est requis. Dans certains cas, le circuit peut exiger un droit d'entrée variable (environ 3 ou 4 euros par personne). Toutefois, cela est rare et ne relève pas de la responsabilité de RSE Italia.

+ Comment puis-je réserver la date de mon expérience ?

RSE Italia propose un calendrier complet d'événements, la plupart programmés les samedis et/ou dimanches, ou les jours fériés. Les dates sont publiées dans la rubrique « Circuits et Dates » du site web, où toutes les mises à jour sont effectuées en temps réel.

Pour réserver, il suffit d'envoyer un e-mail à info@rseitalia.it en indiquant votre numéro de bon et votre préférence (nos opérateurs vous répondront rapidement par e-mail après vérification). Vous pouvez également nous faire part de vos préférences par téléphone et bénéficier d'une assistance (cependant, l'inscription se fait uniquement par e-mail). Pour les événements les plus exclusifs, il est conseillé de s'inscrire bien à l'avance afin d'être sûr d'obtenir la date souhaitée (certains circuits et certaines supercars sont plus demandés que d'autres).

N.B. : Vous devez toujours confirmer votre présence par courriel, même si vous disposez d’un bon d’achat avec une date déjà fixée lors de la procédure d’achat.

+ Combien de temps ai-je pour réserver ?

Le client doit réserver l'expérience avant la date d'expiration indiquée sur son bon (la date de l'expérience peut être postérieure à cette date). Il est donc recommandé de vérifier la disponibilité à la date de votre choix bien à l'avance afin d'éviter toute déception. Dans certains cas, même un mois de préavis peut s'avérer insuffisant. Cela ne signifie toutefois pas qu'il est impossible de trouver une place la veille. Quoi qu'il en soit, il est conseillé de réserver dès que possible après avoir choisi votre date préférée.

+ Est-il possible de choisir l'heure ?

Malheureusement, cela n'est pas possible. L'horaire ne peut être choisi par le participant ; il sera fixé par RSE Italia en fonction de la disponibilité du circuit et des exigences techniques de l'expérience.

Toutefois, en cas de besoin réel, nous vous suggérons de nous informer rapidement de votre préférence par courriel (au moins 20 jours avant votre participation afin de nous permettre de répondre au mieux à votre demande) entre les créneaux horaires « Matin » et « Après-midi/après 12h00 » (sans autre précision). Cette demande sera enregistrée par les opérateurs, en fonction des contraintes d'organisation liées à la répartition des équipes et aux horaires d'ouverture/fermeture des hippodromes (il n'est donc pas toujours possible de garantir absolument le choix du client).

L'heure exacte, après confirmation de l'inscription, est communiquée environ 5 à 7 jours à l'avance et ne peut être modifiée.
La participation peut durer jusqu'à un maximum de 4 heures pour le bénéficiaire.

+ Une fois la date de mon expérience réservée, puis-je la modifier ultérieurement ?

Les clients peuvent modifier la date de leur réservation une seule fois par e-mail, à condition de prévenir au moins 30 jours avant l'activité. En revanche, si l'option « modification de date jusqu'à 48 heures à l'avance » (service payant optionnel) a été souscrite lors de leur commande , ils ne peuvent la modifier qu'une seule fois, avec un préavis minimum de 48 heures. Ils doivent donc informer RSE Italia de leur intention de modifier la date (qui peut être choisie immédiatement ou dans les 6 mois, quelle que soit la date d'expiration initiale du bon) par e-mail au moins 48 heures avant l'activité de conduite prévue. Si l'option « modification de date jusqu'à 48 heures à l'avance » n'est pas disponible, la modification, comme indiqué, ne peut être effectuée qu'avec un préavis envoyé à RSE Italia par e-mail au moins 30 jours avant la date prévue . Passé ce délai, l'activité doit être effectuée à la date prévue, même en cas de cession du bon à un tiers. Les personnes ne se présentant pas ne pourront pas reporter l'activité.

+ Qu'est-ce que l'option « modification de la date jusqu'à 48 heures » ?

L'option « Changement de date jusqu'à 48 heures avant », que vous pouvez ajouter à votre commande lors de sa création (voir la liste des options), vous permet de modifier votre réservation une seule fois, dans les 48 heures précédant la date choisie, sans perdre votre droit à l'expérience. Cette option est recommandée aux personnes susceptibles de rencontrer des imprévus familiaux ou professionnels les empêchant d'assister à l'événement. Il vous suffit d'informer RSE Italia jusqu'à 48 heures avant la date choisie pour reporter votre expérience à une autre date disponible ou demander une inscription ultérieure, dans un délai de 6 mois (quelle que soit la date d'expiration initiale du bon).

N.B. En l'absence de cette option facultative, le droit de modifier la réservation reste autorisé – une seule fois – mais avec un préavis minimum de 30 jours avant la date réservée.

+ Sans l'option facultative « modifier la date jusqu'à 48 heures à l'avance », puis-je modifier la date si je le souhaite ?

Les clients peuvent modifier la date de leur réservation une seule fois, en prévenant au moins 30 jours avant la date prévue. La raison est simple : leur réservation leur a été réservée et n’est pas disponible pour d’autres clients. C’est pourquoi, lors de la réservation, l’option « modification de date jusqu’à 48 heures à l’avance » est proposée. Cette option permet, en cas d’imprévu, de reporter la réservation jusqu’à 48 heures avant la date initialement prévue. Sans cette option, RSE Italia ne pourra accepter aucune demande d’annulation effectuée moins de 30 jours avant la date prévue. Toute absence entraînera la perte définitive du droit à la prestation.

La date réservée est passée et je ne me suis pas présenté à l'événement, mon bon est-il perdu ?

Malheureusement oui, en cas de non-présentation, la prestation sera considérée comme ayant été effectuée régulièrement puisque la supercar et le moniteur seront restés stationnés et disponibles à l'heure convenue.

Aucune disposition n'est prévue pour récupérer l'expérience ou pour obtenir un quelconque remboursement en cas de non-présentation sur la piste.

Que faire en cas d'intempéries et comment fonctionne l'assurance pluie ?

RSE Italia offre à ses clients une « Assurance Pluie » gratuite. La pluie en elle-même ne constitue pas un motif d'annulation et ne vous empêchera pas de vivre une expérience inoubliable et sécurisée. L'activité aura donc lieu même en cas de mauvais temps, sauf si les conditions météorologiques mettent en danger la sécurité des participants . Dans ce cas, c'est-à-dire si le circuit est totalement impraticable et fermé par la direction, ou si le personnel de RSE Italia juge les conditions de la piste dangereuses, l'assurance pluie permettra de reporter l'activité à la première date disponible. Le client ne subira aucune perte . De plus, l'assurance pluie est valable sans limite de temps et pourra être reprogrammée pour les dates de report.

N.B. : Dans tous les cas, il est impératif de se présenter sur le circuit à la date et à l'heure prévues (pour ne pas manquer l'expérience), même en cas de pluie ou d'intempéries, sauf si vous avez reçu au préalable un courriel de la direction de RSE Italia vous informant de l'annulation de l'événement pour cause d'intempéries (prévues après une surveillance attentive des principales sources météorologiques). À défaut, vous perdrez votre droit à cette prestation. L'assurance pluie ne vous donne en aucun cas le droit de choisir de ne pas vous présenter sur le circuit en raison de prévisions météorologiques défavorables, ni de refuser de piloter. Pour des raisons de sécurité, cette décision appartient exclusivement à RSE Italia, dont la priorité absolue est la sécurité des participants.

Mon bon d'achat arrive à expiration. Que puis-je faire ? Ai-je droit à une prolongation ?

Si le bon arrive à expiration, le client doit s'inscrire à l'un des événements disponibles figurant au calendrier (voir la rubrique « Circuits et dates »). Il est également possible de réserver un événement dont la date est postérieure à la période de validité du bon, sous réserve d' une confirmation préalable auprès des opérateurs ( info@rseitalia.it ).

N.B. : Une fois expiré, le bon RSE Italia ne peut plus être utilisé pour aucun événement. Dans ce cas, vous ne pourrez plus bénéficier du service et aucun remboursement ne sera effectué.

Chaque bon dispose toutefois d'un droit de prolongation qui peut être demandé et appliqué une seule fois (avant la date d'expiration) pour prolonger sa validité de 12 mois supplémentaires au-delà de la date d'expiration initiale.

Ma carte cadeau arrive à expiration. Que puis-je faire ? Ai-je droit à une prolongation ?

Si la date d'expiration du bon cadeau approche, le client doit obligatoirement procéder à l'achat d'un bon pour une expérience de conduite sur circuit sur le site web www.rseitalia.org.

Remarque : Une fois expiré, le code de réduction de la carte-cadeau sera désactivé et ne pourra plus être utilisé. Aucun remboursement ne sera effectué.

Chaque carte-cadeau dispose toutefois d'un droit de prolongation qui peut être demandé et appliqué une seule fois (avant la date d'expiration) afin de prolonger sa validité de 12 mois supplémentaires au-delà de la date d'expiration initiale.

Après ma réservation, me contacterez-vous pour me donner les détails de la journée sur circuit ? (heure d’arrivée, point de rencontre, etc.)

Environ 5 à 7 jours avant l'activité réservée, le client recevra un courriel d'invitation détaillé contenant toutes les informations nécessaires : l'heure exacte d'arrivée sur le circuit, le point de rendez-vous et les documents requis. Rien ne sera laissé au hasard et le client bénéficiera d'une assistance attentive et personnalisée tout au long de son parcours.

+ Comment se déroule l'activité ?

À votre arrivée sur le circuit, vous devrez vous enregistrer auprès du personnel de RSE Italia en présentant votre permis de conduire. Une fois enregistré, vous participerez au cours théorique dispensé par notre instructeur principal. Un tour de reconnaissance en navette (et non en supercar) est prévu juste avant l'activité. Il s'agit d'un minibus 8 places spécialement aménagé pour la conduite sur circuit et conduit de manière sportive par un pilote professionnel. Vous pourrez poser vos dernières questions et vous familiariser avec le tracé du circuit. Après ce tour de reconnaissance, vous prendrez le volant de la supercar que vous avez réservée. Vous piloterez personnellement et sportivement la supercar sur la piste avec un instructeur de conduite professionnel à bord, qui vous offrira une expérience de conduite plus performante et enrichissante en toute sécurité (le conducteur devra bien entendu suivre les instructions techniques de l'instructeur). Seuls un casque et des gants vous seront fournis ; vos vêtements sont personnels. Le port de chaussures souples à semelles basses est recommandé. À compter de l'appel, l'expérience peut durer au maximum 4 heures au total (sauf imprévus), mais elle se termine généralement encore plus tôt.

Veuillez noter que les activités d'un tour (le client peut acheter plusieurs tours consécutifs selon ses préférences) doivent être comprises comme une entrée et une sortie, c'est-à-dire entrer sur la piste par la voie des stands, effectuer le tour et terminer l'activité en quittant la piste par la voie des stands.

À la fin de l'expérience, vous recevrez une vidéo du guide (si vous l'avez achetée) et un certificat de participation. Tout au long de l'expérience, vous pourrez profiter du bar ouvert de RSE Italia, proposant des en-cas sucrés et salés, des jus de fruits et des boissons. La consommation d'alcool est interdite par la loi.

+ Que sont les tours de reconnaissance et en quoi consiste le service gratuit offert ?

Les tours de circuit touristiques se font en tant que passager d'une navette conduite par un chauffeur qui commentera le circuit. Un tour en tant que copilote est également proposé à l'un des accompagnateurs ayant souscrit à l'option « Partager l'expérience avec des amis ». En fin de journée, et sous réserve de disponibilité, les participants ayant choisi de rester sur le circuit, ainsi qu'un accompagnateur, pourront profiter d'un tour gratuit et exceptionnel en tant que copilote à bord d'une supercar. Ce service est habituellement offert par RSE Italia à ses clients à l'issue d'une journée de roulage. Attention : ce service n'est pas garanti.

+ Quels sont les sujets abordés pendant la partie théorique ?

Quel que soit le niveau d'expérience du client, les copilotes de RSE Italia lui enseigneront les techniques de conduite nécessaires pour exploiter pleinement et en toute sécurité la puissance des véhicules. Au programme : position de conduite, positionnement du pied gauche, utilisation du volant, spécificités des voitures, gestion des rapports et de la puissance, transfert de masse, force centrifuge, trajectoires, freinage et accélération, techniques de virage et utilisation de la boîte de vitesses manuelle (si disponible).

+ Existe-t-il des exigences particulières pour exercer cette activité (permis de conduire, certificats médicaux, vêtements spéciaux) ?

Les clients titulaires d'un permis de conduire hors UE doivent également présenter leur permis de conduire international ou une traduction certifiée conforme de leur permis.

Il est recommandé de porter des vêtements confortables et des chaussures fermées, de préférence à semelles lisses en caoutchouc (et non rigides), pour conduire. RSE Italia fournira les gants, le casque, une cagoule jetable et tout autre équipement nécessaire à votre expérience.

+ Combien de temps dure l'expérience ?

Chaque essai dure environ deux heures minimum et quatre heures maximum (sauf imprévus). Il est toutefois recommandé aux clients de prévoir de passer la matinée ou l'après-midi entière (selon l'heure du rendez-vous) sur le circuit. Non pas que RSE Italia ait tendance à prolonger les temps d'attente, mais parce que l'expérience doit être vécue à un rythme tranquille pour être pleinement appréciée.

+ Est-il possible d'acheter l'expérience et d'en profiter en tant que passager et non en tant que pilote ?

Absolument. Si vous souhaitez vous offrir cette expérience ou l'offrir à une personne qui, pour diverses raisons (par exemple, l'absence de permis de conduire), ne peut ou ne souhaite pas conduire, le bénéficiaire pourra en profiter en tant que copilote aux côtés de nos chauffeurs professionnels RSE Italia (il est conseillé d'en informer la direction quelques jours avant la date réservée en envoyant simplement un e-mail à info@rseitalia.it ). Le prix de la prestation reste inchangé.

+ Les mineurs peuvent-ils faire l'attraction en tant que passagers ?

Absolument. Cependant, selon le circuit et les dates, les règles concernant les mineurs passagers peuvent varier. Par exemple, sur certains circuits ou à certaines dates, seuls les adultes ou les mineurs ayant atteint un certain âge (peut-être 12 ans au lieu de 14 ou 16) sont autorisés à piloter des supercars. C'est pourquoi il est important de vérifier au préalable auprès de RSE Italia la possibilité pour les mineurs de participer à l'expérience en tant que passagers. Bien entendu, les mineurs doivent toujours être accompagnés de deux parents qui signeront la décharge de responsabilité. Dans ce cas, il sera donc obligatoire de souscrire à l'option « Partager l'expérience avec un ami » pour deux personnes (c'est-à-dire les deux parents).

+ Puis-je être accompagné(e) durant mon expérience (enfants et/ou adultes et/ou animaux) ?

Oui. Et comme nous l'expliquerons plus loin, le nombre d'accompagnateurs est illimité. Il vous suffit d'acheter le service « Partagez l'expérience avec vos amis » et de sélectionner le nombre d'accompagnateurs souhaité dans la liste des services optionnels lors de votre achat. Les accompagnateurs auront accès à la loge RSE Italia pour assister à l'événement et à la participation du bénéficiaire, prendre des photos, assister au briefing et profiter du bar ouvert (il ne s'agit pas d'un service traiteur ; pour des raisons d'hygiène, seuls des en-cas sucrés et salés, des jus de fruits et des boissons sans alcool sont proposés). De plus, un accompagnateur (un seul, et sur certaines pistes, à condition d'être âgé de plus de 18 ans) pourra participer à la visite du circuit et à la présentation des informations en tant que passager de la navette (minibus 8 places). De même, à la fin de la journée d'essais (donc à la fin de la journée, généralement au coucher du soleil), le participant et un accompagnateur (un seul, et sur certains circuits, à condition qu'il soit majeur) peuvent demander un baptême de piste à bord d'une supercar (choisie aléatoirement parmi celles disponibles). Ce service n'est pas garanti, mais est offert gratuitement (dans la limite du temps disponible) si l'équipe de RSE Italia le juge approprié pour les personnes restées sur le circuit jusqu'à la fin de l'événement. Il n'est pas nécessaire de fournir les noms des accompagnateurs à l'avance.

On le répète donc :

Le trajet en copilote sera également offert à un seul accompagnateur lorsque le service de partage d'expérience a été acheté EXCLUSIVEMENT SUR LE SITE WEB www.rseitalia.org et avec le forfait de conduite . Dans tous les cas, à la fin de chaque journée d'activité sur circuit, les participants qui ont décidé de rester sur place, ainsi qu'un seul de leurs accompagnateurs, à condition qu'ils aient préalablement acheté le service de partage d'expérience EXCLUSIVEMENT SUR LE SITE WEB www.rseitalia.org et avec le forfait de conduite , pourront profiter d'un trajet gratuit et exaltant en tant que copilote à bord d'une supercar (choisie aléatoirement parmi celles disponibles). RSE Italia a pour pratique d'offrir ce service gratuitement à la fin des essais et aux clients encore présents sur le circuit, sous réserve de contraintes de temps et d'espace. RSE Italia se réserve donc le droit d'évaluer les conditions de mise en place de ce service gratuit. N.B. : Ce service n'est garanti ni pour le guide ni pour l'accompagnateur. ATTENTION : L'achat de l'expérience partagée entre amis directement sur le circuit ne vous donne JAMAIS droit au tour en supercar gratuit ni à la navette de service. De plus, l'achat de cette expérience partagée entre amis directement sur le circuit coûte 25,00 € par personne. Vous pouvez également ajouter, si vous le souhaitez, un tour de reconnaissance en navette de service pour 10,00 € supplémentaires.

ATTENTION : SUR CERTAINS CIRCUITS, LES MINEURS NE SONT EN AUCUN CAS AUTORISÉS À MONTER DANS LES VOITURES. De manière générale, les mineurs sont interdits d’accès aux grands circuits tels que Mugello, Imola, Vallelunga, Misano, Franciacorta, et autres. Pour obtenir la liste complète des circuits où l’accès est interdit aux mineurs, veuillez contacter RSE Italia.

Les accompagnateurs qui ne peuvent accéder au circuit en raison de l'absence du bon de service « Partagez l'expérience avec vos amis » pourront néanmoins se rendre sur le circuit (zone paddock gratuite). Cependant, pour des raisons d'espace et de sécurité, ils ne pourront entrer dans la loge RSE ITALIA, prendre des photos, profiter du bar ouvert et assister à la course de leur pilote qu'après paiement sur place de la somme de 25,00 € chacun.

Toute personne ne souhaitant pas acheter de billet d'accès aux stands sur place pourra accéder au circuit, mais pas aux stands RSE Italia, ni participer aux animations de la journée. Par ailleurs, RSE Italia ne garantit ni la présence de tribunes, ni d'autres espaces accessibles aux accompagnateurs non payants, ni l'existence de zones d'accès libre offrant une vue sur la piste. Ces aspects relèvent de la direction des circuits et échappent au contrôle de RSE Italia, qui demeure totalement indépendante à cet égard. SEUL L'ACCÈS AU PADDOCK EST GARANTI. IL S'AGIT DU VASTE ESPACE DE STATIONNEMENT DES VOITURES, DONT LA CONFIGURATION VARIE SELON LES CIRCUITS.

Les enfants sont admis s'ils sont accompagnés et sous la surveillance constante d'un adulte autorisé à accéder aux stands pour toutes les raisons mentionnées ci-dessus. L'entrée est gratuite pour les enfants de moins de 8 ans, à condition qu'il n'y ait pas plus de deux enfants par pilote. Les enfants de plus de 8 ans paient le plein tarif. Les enfants de 9 ans et plus sont considérés comme des adultes et doivent être autorisés à accéder aux stands ; le tarif est alors le même que pour les adultes. Il est déconseillé d'amener des enfants de moins de deux ans sur le circuit pour des raisons évidentes de sécurité, de bruit et de conditions météorologiques. Il n'y a pas d'espace adapté aux enfants dans les stands.

Les chiens sont autorisés sur les circuits UNIQUEMENT dans la zone du PADDOCK et doivent être tenus en laisse et porter une muselière. Ils ne sont PAS autorisés dans les zones des stands où les clients et leurs accompagnateurs pratiqueront des activités.

Il est toujours possible (mais très rare) que la direction du circuit exige un droit d'entrée, d'environ 4 ou 5 € par personne. Ce droit d'entrée est indépendant de la formule proposée par RSE ITALIA, qui offre aux accompagnateurs ayant opté pour le service « Partagez l'expérience avec vos amis » l'accès à leurs espaces, à leurs loges privatives et la possibilité de participer aux différentes activités et services, notamment l'open bar.

+ Est-ce que des accompagnateurs peuvent monter dans la supercar avec moi pendant que je conduis ?

Ceci est impossible car, lors de l'expérience en supercar, seuls le copilote-instructeur de RSE Italia et le participant (ou inversement) doivent être présents. Cette règle s'applique même si la supercar (ce qui est rare) dispose de plus de deux places. Si l'option « Partager l'expérience avec des amis » a été choisie, les participants peuvent prendre des photos à l'avant, à l'arrière et, à la discrétion du personnel, à l'intérieur des voitures. Ils peuvent assister au briefing et profiter du bar ouvert. Si la navette de reconnaissance est disponible et que le service associé l'est également, un accompagnateur de son choix (âgé de plus de 18 ans) peut effectuer le tour de reconnaissance et d'explication du circuit en tant que passager. De même, à la fin de la journée d'essai, le participant et un accompagnateur (un seul) peuvent effectuer un tour de piste en tant que copilote. Ce service n'est pas garanti, mais sera offert gratuitement (sous réserve de disponibilité) uniquement si le personnel du circuit le juge approprié pour les personnes restant sur place jusqu'à la fin de la journée. Veuillez lire la réponse à la question : « Puis-je être accompagné(e) durant mon expérience ? »

+ Pourrons-nous manger sur le circuit ?

Oui, tous les circuits proposent généralement un snack-bar ou un service de restauration. De plus, RSE Italia offre à ses clients des rafraîchissements dans les loges, notamment des boissons non alcoolisées, des jus de fruits et des en-cas sucrés ou salés. Ces rafraîchissements seront disponibles pour le participant et ses accompagnateurs (jusqu'à deux, à condition qu'ils aient opté pour le partage d'expérience) pendant toute la durée de l'événement.

+ Aurai-je un souvenir de cette expérience sur la piste ?

Le conducteur recevra un certificat de participation sur un magnifique parchemin ainsi qu'un sac à dos confortable offert (pour tout achat à partir de 99,00 €). Deux beaux objets : l'un à exposer fièrement chez soi ou au garage, l'autre à utiliser au travail ou pendant les loisirs. RSE Italia a à cœur d'offrir à ses clients des souvenirs tangibles d'une expérience inoubliable.

+ À quelle fréquence les dates du calendrier sont-elles mises à jour ?

Le calendrier RSE Italia est mis à jour en continu, avec des dates antérieures et postérieures à celles déjà répertoriées. Dès que de nouveaux accords de location de circuit sont finalisés (ces journées sont toujours exclusivement réservées à RSE Italia), le calendrier des événements est immédiatement mis à jour et consultable sur la page Circuits et Dates.

+ Si j'achète un seul tour, le bénéficiaire du service pourra-t-il également conduire la voiture sur la ligne droite principale en sortant des stands ?

Un tour de circuit est considéré comme un aller-retour , c'est-à-dire l'entrée en piste par la voie des stands, le tour complet et la sortie de piste par la même voie. Selon le tracé du circuit, cela peut impliquer de ne pas dépasser à grande vitesse la ligne droite de départ, mais d'en traverser une partie depuis la voie des stands (située à proximité de cette ligne droite).

Naturellement, chaque circuit comporte plusieurs lignes droites, et pas seulement la ligne de départ principale.

+ Les assurances pour les dommages éventuels (KASKO et RC) sont-elles incluses ?

Les supercars RSE Italia sont toutes couvertes par une assurance tous risques et une assurance responsabilité civile. Toutefois, le client est tenu de respecter scrupuleusement les consignes de sécurité données par le copilote, car toute personne est responsable, au civil comme au pénal, des dommages causés par une conduite imprudente.