FAQ
¿ Es posible canjear el cupón o transferirlo a terceros?
Por supuesto. Puede comprar con total tranquilidad, sabiendo que no se equivocará. Los paquetes de RSE Italia siempre se pueden cambiar por otros y se pueden actualizar pagando la diferencia. Por lo tanto, puede cambiar el circuito, el vehículo e incluso el beneficiario del servicio (siempre que este solicite la transferencia del servicio a un tercero). Todo esto se puede hacer simplemente notificando a la administración de RSE Italia por correo electrónico antes de la fecha de vencimiento del servicio.
¿ Es posible mantener al destinatario del regalo en la ignorancia hasta el día de la experiencia de conducción?
Por supuesto. RSE Italia suele contactar con el destinatario de la experiencia de conducción entre 5 y 7 días antes de la fecha elegida. Hasta entonces, salvo excepciones, no se enviará ninguna comunicación al destinatario. Sin embargo, si desea mantener al destinatario sin información hasta el último día, debe enviar una notificación por escrito a info@rseitalia.it inmediatamente después de comprar el bono de conducción. De lo contrario, se contactará con el destinatario 7 días antes de la cita programada y podrá recibir comunicaciones ocasionales de diversa índole en cualquier momento posterior a la compra.
¿ Pueden los pilotos noveles conducir superdeportivos en la pista?
Sí, es posible. RSE Italia in pista ofrece un seguro adecuado, incluso para conductores noveles. Por lo tanto, solo necesitas un permiso de conducir de categoría B, independientemente de la fecha de expedición. Esto no implica ninguna otra restricción que requiera adaptaciones específicas para superdeportivos. Consulta también las preguntas frecuentes: "¿Qué permiso necesito para conducir superdeportivos RSE Italia?".
+ He recibido un cupón de RSE Italia para "Elegir el supercoche que quieras" como regalo: ¿cómo y cuándo puedo elegirlo?
RSE Italia ofrece vales de "Supercoche a tu elección" para regalar, especialmente para aquellos que desconocen las preferencias del destinatario o desean que este elija cuál de los fantásticos supercoches de RSE Italia quiere probar.
La elección se realizará entre una selección de fantásticos superdeportivos, que aparecen en la página web y están incluidos en el propio bono. Los asesores de RSE Italia pueden ayudarle con su selección llamando al 0662286756. Es fundamental elegir y reservar su superdeportivo cuanto antes, así como comprobar su disponibilidad para el evento elegido o para aquel en el que desea inscribirse. El cliente comunicará su elección enviando un correo electrónico a info@rseitalia.it y esperará la respuesta de los operadores de RSE Italia. Se pueden elegir varios superdeportivos de entre los incluidos en la oferta y disponibles, hasta un número determinado de vueltas.
Nota: Si el beneficiario del servicio no elige antes de ser convocado al evento, la Dirección le asignará el Supercar de entre los que aún estén disponibles, sin posibilidad de modificación.
¿ Es posible participar en el mismo horario que otro cliente?
Absolutamente . Sin embargo, RSE Italia no puede conocer de antemano las necesidades de sus clientes registrados para un evento, especialmente si algunos de ellos, siendo amigos, desean compartir la experiencia. Por lo tanto, es esencial que uno de los participantes envíe una solicitud específica por correo electrónico (y solo por correo electrónico a info@rseitalia.it , no por teléfono) (al menos 20 días antes del evento para ayudarnos a gestionarla lo mejor posible). Esta solicitud incluye los nombres y números de cupón de quienes solicitan que se les asigne el mismo horario de reunión. Según las normas, esto se comunica por correo electrónico aproximadamente 5-7 días antes de la fecha del evento, sin posibilidad de cambios posteriores. Solo en el caso de grupos muy grandes se procesará la solicitud, pero no se puede garantizar su aceptación, ya que puede ser necesario ubicar a los solicitantes en dos o más turnos consecutivos.
¿ Qué permiso de conducir necesito para conducir los superdeportivos de RSE Italia?
Para conducir los superdeportivos de RSE Italia, se requiere un permiso de conducir de categoría B y, por lo general, sin restricciones. Sin embargo, los clientes con un permiso de categoría B que incluya alguna restricción podrán conducir, siempre que, según dichas restricciones, no se requieran adaptaciones del vehículo por necesidades especiales (por ejemplo, quienes usen gafas, lentes de contacto, audífonos o necesiten transmisión automática podrán conducir libremente). Esto no se debe a la falta de disponibilidad de la empresa, sino a razones legales relacionadas, entre otras cosas, con la falta de una cobertura de seguro adecuada para quienes poseen permisos con restricciones que requieren algún tipo de adaptación del vehículo.
Los clientes que posean un permiso de conducir no expedido por la UE también deberán presentar su permiso de conducir internacional o una traducción jurada de su permiso.
¿ Puedo ejercer mi derecho de desistimiento después de comprar un cupón o una experiencia de conducción en pista?
El derecho de desistimiento para los contratos celebrados en línea se rige por los artículos 52 y siguientes del Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor), así como por el artículo 54-bis del mismo Código, introducido por el Decreto Legislativo 209/2025 que implementa la Directiva (UE) 2023/2673. Las experiencias de conducción en pista, los bonos y los paquetes experienciales comercializados por RSE Italia Srl constituyen servicios relacionados con actividades deportivas, recreativas y de ocio organizadas en circuitos y centros asociados, caracterizados por disponibilidad limitada, planificación anticipada de eventos, uso de personal especializado y disponibilidad limitada de vehículos, instructores, infraestructura y plazas. La compra de un bono permite al cliente participar en uno de los eventos organizados por RSE Italia Srl de entre los disponibles, mientras que cualquier elección posterior de fecha o circuito representa únicamente la identificación del evento elegido y no constituye la celebración de un nuevo contrato. Tras la compra, RSE Italia Srl inicia de inmediato la ejecución del contrato mediante la emisión y el envío del bono digital, el registro administrativo del pedido, la gestión de la disponibilidad del evento y la realización de las actividades organizativas necesarias para la prestación del servicio. Por estos motivos, en los casos previstos en el artículo 59 del Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor) y sus posteriores modificaciones y adiciones, el derecho de desistimiento puede quedar excluido o resultar inaplicable, en particular en lo que respecta a servicios relacionados con actividades de ocio organizadas en fechas o periodos específicos y caracterizadas por una disponibilidad limitada y una planificación previa. Asimismo, si el cliente ha recibido el bono digital, ha realizado una reserva, ha seleccionado una fecha, ha solicitado el inicio del servicio o ya se han iniciado las actividades organizativas relacionadas con su participación, RSE Italia Srl podrá acogerse a las limitaciones y excepciones previstas en la legislación aplicable. En ningún caso se admiten reembolsos por servicios ya utilizados, eventos ya celebrados, reservas confirmadas, actividades organizativas ya iniciadas o servicios totalmente prestados. Si la legislación aplicable aún otorga al consumidor el derecho de desistimiento, este derecho podrá ejercerse exclusivamente dentro de los límites, términos y métodos establecidos por la legislación aplicable y las condiciones generales de venta aceptadas durante el proceso de compra.
¿ Quién conduce el supercoche?
Con el bono de RSE Italia, el titular del servicio podrá conducir el superdeportivo, siempre que posea un permiso de conducir de categoría B. Todo ello acompañado por un instructor copiloto profesional para garantizar una experiencia de conducción totalmente segura.
¿ Qué puedo comprar en la página web de RSE ITALIA? (Véase también la pregunta "¿Cómo funciona la actividad?")
Compras la oportunidad de hacer realidad tu sueño o el del destinatario del regalo. Compras un cupón que le permitirá al destinatario experimentar un superdeportivo en la pista. Puede elegir el circuito, el número de vueltas y el tipo de vehículo (FerrariLamborghini, Porsche, todos los últimos modelos con un rendimiento estelar). Una vez adquirido el cupón, el titular puede reservar y conducir el superdeportivo en la pista enviando un correo electrónico y eligiendo una fecha de entre las disponibles en el circuito preferido. Si lo desea, puede fijar una fecha de su interés de entre las disponibles en el momento de la compra. Alternativamente, puede ponerse en contacto con la dirección de RSE Italia cuando le convenga (incluso dentro de los tres años, aprovechando el derecho a prorrogar) y luego elegir la fecha preferida de entre las disponibles. Alternativamente, puede comprar un Certificado de regaloSe trata de un cupón de un valor determinado (por ejemplo, 100,00 €) que el destinatario puede utilizar para cualquier compra. Si desea adquirir un producto de mayor precio, puede añadir la diferencia. Una vez utilizada la tarjeta regalo, el destinatario recibirá un cupón con los detalles de la experiencia de conducción elegida.
El cupón de RSE Italia y el certificado regalo de RSE Italia no son reembolsables.
INFORMACIÓN IMPORTANTE: Las compras realizadas a través de la plataforma de comercio electrónico www.rseitalia.it están protegidas por el Derecho de Desistimiento del Consumidor, conforme a lo establecido en el Código de Consumo (Artículo 52 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014). El plazo para ejercer el Derecho de Desistimiento permanece inalterado, según lo establecido por ley, es decir, 14 días a partir de la fecha de compra.
¿ Qué ocurre si pierdo mi cupón o certificado de regalo, o si no lo llevo conmigo al circuito?
Si el cupón o la tarjeta regalo se pierde, el cliente no tendrá ninguna consecuencia negativa. Una vez realizada la reserva con RSE Italia (por teléfono o correo electrónico), aunque el cliente no presente el cupón en el hipódromo, seguirá teniendo derecho al servicio. RSE Italia le ofrece asistencia en todo momento, proporcionándole toda la información necesaria para disfrutar de la experiencia. Si el cupón o la tarjeta regalo se pierde, contactar con el centro de atención telefónica de RSE Italia permitirá rastrear la compra y resolver el problema fácilmente, recibiendo un reemplazo. Nota: Si la tarjeta regalo ya ha sido utilizada por alguien que, por ejemplo, la ha robado fraudulentamente a su legítimo propietario, el cliente no tendrá derecho a un reembolso.
¿ Qué es exactamente una tarjeta regalo (de 50 euros a 1000 euros)?
El vale regalo equivale a un crédito por el importe pagado (por ejemplo, 100 €) que el destinatario puede utilizar para adquirir cualquier vale para una experiencia de conducción en circuito de igual o mayor valor en la página web www.rseitalia.org , en cuyo caso deberá abonar la diferencia calculada por nuestro sistema de compra.
Con el vale regalo podrás tener una experiencia fantástica conduciendo auténticos coches de carreras como FerrariLamborghini, Porsche, Maserati, Alfa Giulia Quadrifoglio, Audi R8 V10 Performance-4, McLaren, Mercedes AMG GT-R PRO, Nissan GT-R y muchos otros, en todos los circuitos disponibles en el sitio. www.rseitalia.org.
El bono regalo tiene una validez de más de 3 años . De hecho, su titular puede utilizarlo en un plazo de 3 años para elegir su experiencia de conducción preferida en la página web de RSE Italia. Podrá disfrutar de la experiencia durante los siguientes 3 años ( duración total del bono: 3 años + 3 años = 6 años ). Se enviará por correo electrónico en formato PDF —una vez completada la compra— a la dirección de correo electrónico proporcionada. Puede imprimirse y entregarse al destinatario en papel o enviárselo por correo electrónico.
Para usar una tarjeta regalo, solo tienes que seguir unos sencillos pasos al comprar cualquier cupón: introduce el código alfanumérico del cupón. El precio final se descontará automáticamente por el valor correspondiente. El sistema de compra que ofrece la página web www.rseitalia.org es sumamente práctico e intuitivo.
Cada tarjeta de regalo solo se puede usar para comprar un cupón. Si tiene varias tarjetas de regalo, no podrá usarlas para comprar el mismo cupón.
Nota: Si el vale regalo se utiliza por un importe inferior a su valor, no se realizará ningún reembolso.
¿ Cuánto tiempo es válido el cupón RSE ITALIA?
Si el cliente no selecciona una fecha al momento de la compra, el cupón de RSE ITALIA tendrá una validez de hasta 36 meses a partir de su fecha de emisión. Con solo enviar una solicitud por correo electrónico antes de la fecha de vencimiento indicada en el cupón (que es un período básico de 24 meses), el cliente puede extenderlo, una sola vez, por 12 meses adicionales, lo que le permitirá elegir la fecha y realizar el seguimiento cuando le convenga.
¿ Cómo utilizo el vale regalo de RSE ITALIA?
Al realizar la compra, el sistema le preguntará si tiene una tarjeta de regalo. Si es así, simplemente marque la casilla correspondiente, siga las instrucciones e ingrese el código de la tarjeta. El precio final se descontará automáticamente por el valor de la tarjeta. Nota: Si la tarjeta de regalo se utiliza por un valor inferior a su valor nominal, no se realizará ningún reembolso.
¿ Existe una edad específica para conducir los RSE Italia Supercars en la pista?
Cualquiera puede conducir los superdeportivos de RSE Italia. Solo necesitas un permiso de conducir de categoría B válido. No se requiere depósito. Simplemente acepta las reglas, sigue las instrucciones teóricas y aplica las normas de seguridad establecidas por los instructores. Si no tienes el permiso de conducir de categoría B, también puedes disfrutar de la emocionante experiencia como pasajero/copiloto, sentado junto a uno de nuestros conductores profesionales (el precio del servicio es el mismo).
+ El participante es muy alto y/o fuerte, ¿sabe conducir un coche?
Sí, pero si mides más de 195 cm y pesas 115 kg, es recomendable que nos lo hagas saber al hacer la reserva para que podamos recomendarte el superdeportivo más adecuado a tu estatura.
¿ Puedo cambiar un paquete comprado y/o recibido como regalo?
Cada paquete se puede canjear. Su valor es equivalente al importe en efectivo correspondiente, por lo que se puede cambiar sin restricciones, incluso pagando la diferencia si se desea elegir algo más caro (por ejemplo, un vehículo diferente o más vueltas).
¿ Puedo completar mi pedido de forma segura en línea? ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Las compras se pueden completar en línea en tan solo unos minutos (con emisión inmediata del cupón RSE Italia en formato PDF) eligiendo su método de pago preferido entre los ofrecidos: 1) tarjeta de crédito (incluidas las tarjetas prepago como Postepay), que le redirigirá a la página de compra segura de NEXI conectada a las principales redes de pago; 2) transferencia bancaria, con envío inmediato por correo electrónico de todos los detalles de la compra y del pago; 3) PayPal, una tecnología completamente segura, controlada y de vanguardia que permite compras con tarjeta de crédito o prepago, incluso si no tiene una cuenta de PayPal. La transacción se completará igualmente simplemente procediendo como "usuario no registrado" e introduciendo manualmente los datos de su tarjeta de pago.
Nota: Las tarjetas de crédito American Express solo se aceptan para pagos a través de PayPal.
+ Si voy a hacer un regalo, ¿debo incluir mi información o la del destinatario?
Si la compra tiene como objetivo crear un bono regalo para otra persona, seleccione la opción "Esto es un regalo" al finalizar el pedido . A continuación, introduzca los datos de la persona a quien desea regalar el bono. En cualquier caso, el bono se enviará en formato PDF a la dirección de correo electrónico de la persona que lo compra (el comprador), y nunca a la del destinatario. El bono de RSE Italia es un derecho nominativo y no transferible, por lo que la experiencia solo podrá ser disfrutada por la persona a cuyo nombre está registrado.
¿ Cómo se entregan los certificados de regalo y los vales de RSE Italia?
Una vez completado el pedido, si el pago se realizó con tarjeta de crédito o PayPal, el cliente recibirá inmediatamente el vale o certificado regalo en formato PDF por correo electrónico. Podrá imprimirlo y entregarlo en papel al destinatario o enviárselo por correo electrónico. Si el pago se realizó mediante transferencia bancaria, el vale o certificado regalo se entregará una vez recibido el pago. Para agilizar el proceso, recomendamos enviar una copia completa del comprobante bancario a info@rseitalia.it (esto garantizará que el vale se envíe inmediatamente en formato PDF mientras esperamos la confirmación del pago). En cualquier caso, de lunes a viernes (de 9:00 a 20:00) y los sábados (de 10:00 a 13:00 y de 14:30 a 19:30), tras realizar un pedido, el cliente será contactado rápidamente por correo electrónico y, si es posible, también por teléfono por operadores de RSE Italia, quienes estarán disponibles para aclarar cualquier duda y brindar asistencia con el pago. Si se solicita por correo electrónico, el cupón o certificado regalo también se enviará en formato físico por correo prioritario sin coste adicional a la dirección indicada. No obstante, RSE Italia no se responsabiliza de los retrasos en la entrega por parte del servicio postal ni del robo del cupón.
Necesito comprar un regalo de última hora y RSE Italia está cerrado. ¿ Cómo puedo comprar un certificado o vale regalo a última hora?
Incluso fuera del horario habitual o en días festivos, los clientes pueden completar su compra con total tranquilidad pagando mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal. Recibirán el cupón o tarjeta regalo adquirido en formato PDF por correo electrónico. Podrán reenviarlo al destinatario por correo electrónico o imprimirlo y entregarlo de inmediato. Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, enviar el comprobante a info@rseitalia.it permitirá una tramitación más rápida, con el envío del cupón en formato PDF, si es posible, incluso en días festivos. ¡El sitio web de RSE Italia se monitoriza todos los días del año, incluso hasta medianoche!
+ Si al beneficiario no le gusta la fórmula que he elegido, ¿puedo cambiar el nombre del beneficiario, el coche o el circuito?
Por supuesto que sí. El cupón o certificado regalo es transferible a terceros (siempre que el destinatario solicite la transferencia). Una vez seleccionada la fecha de participación, cualquier cambio de nombre debe comunicarse a la dirección de RSE Italia con al menos 48 horas de antelación. Para cambiar el circuito o el vehículo, basta con enviar un correo electrónico a info@rseitalia.it . Además, el destinatario puede abonar la diferencia para adquirir paquetes más caros que el que recibió. No se realizan reembolsos por cambios a paquetes más económicos.
¿ Puedo contratar el servicio de coche en el mismo lugar?
Sí, pero no hay garantía de que el servicio de transporte esté disponible el día de la experiencia. Lo mejor es seleccionarlo al comprar el paquete a través de www.rseitalia.org.
¿ Existe algún coste adicional que deba abonarse, además del importe ya pagado por el vale regalo?
El beneficiario del servicio no tendrá que pagar nada más para disfrutar de la experiencia. El bono cubre todos los gastos: seguro, combustible, acceso al circuito y no se requiere depósito. En algunos casos, el circuito puede cobrar una entrada variable (unos 3 o 4 euros por persona). Sin embargo, esto es poco frecuente y está fuera del ámbito de la organización de RSE Italia.
¿ Cómo puedo reservar la fecha de mi experiencia?
RSE Italia cuenta con un calendario completo de eventos, casi todos programados para sábados y/o domingos, o en cualquier caso, días festivos. Las fechas se publican para su comodidad en la sección " Circuitos y Fechas " del sitio web, donde se ofrecen todas las actualizaciones en tiempo real.
Para reservar, los clientes solo tienen que enviar un correo electrónico a info@rseitalia.it indicando su número de cupón y sus preferencias (nuestros operadores responderán rápidamente por correo electrónico tras la verificación). También es posible comentar las preferencias por teléfono y recibir asistencia (sin embargo, el proceso de registro solo se completa por correo electrónico). Para eventos más exclusivos, se recomienda solicitar la inscripción con suficiente antelación para evitar quedarse sin plaza en la fecha deseada (algunos circuitos y ciertos superdeportivos son más populares que otros).
Nota: Siempre debe confirmar su asistencia por correo electrónico, incluso si tiene un cupón con una fecha ya establecida durante el proceso de compra.
¿ Cuánto tiempo tengo para reservar?
El cliente debe reservar la experiencia antes de la fecha de vencimiento indicada en su cupón (la fecha de la experiencia también puede ser posterior a la fecha de vencimiento del cupón). Por lo tanto, se recomienda consultar la disponibilidad para la fecha deseada con suficiente antelación para evitar decepciones. En algunos casos, incluso un mes de antelación puede no ser suficiente. Sin embargo, esto no significa que no pueda encontrar un lugar el día anterior. En cualquier caso, se recomienda reservar lo antes posible, una vez que haya identificado su fecha preferida.
¿ Es posible elegir la hora?
Lamentablemente, esto no es posible. El participante no puede elegir la hora, sino que RSE Italia la establecerá en función de la disponibilidad del circuito y de los requisitos técnicos de la experiencia.
Sin embargo, en casos de necesidad real, le sugerimos que nos notifique su preferencia por correo electrónico con la mayor antelación posible (al menos 20 días antes de su participación para que podamos atender su solicitud lo mejor posible) dentro de los horarios de "Mañana" y "Tarde/después de las 12:00" (y sin especificar más detalles). Esta nota será registrada por los operadores, de acuerdo con las necesidades organizativas de la división de turnos y los horarios de apertura/cierre de los hipódromos (por lo tanto, no siempre es posible garantizar la elección del cliente).
La hora exacta, una vez confirmada la inscripción, se facilita con aproximadamente 5/7 días de antelación y no se puede modificar.
La participación del beneficiario puede durar hasta un máximo de 4 horas.
+ Una vez que haya reservado la fecha de mi experiencia, ¿puedo cambiarla más adelante?
Los clientes pueden cambiar la fecha de su reserva solo una vez enviando un correo electrónico, siempre que avisen con al menos 30 días de antelación a la experiencia. Por el contrario, si la opción "cambio de fecha hasta 48 horas antes" (un servicio opcional de pago) se adquirió con su pedido , solo podrán cambiarla una vez, con un mínimo de 48 horas de antelación. Por lo tanto, deberán notificar a RSE Italia su intención de cambiar la fecha (que puede elegirse inmediatamente o dentro de los 6 meses siguientes, independientemente de la fecha de caducidad del bono original) por correo electrónico al menos 48 horas antes de la experiencia de conducción programada. Si la opción "cambio de fecha hasta 48 horas antes" no está disponible, el cambio, como se ha mencionado, solo podrá realizarse con un aviso previo enviado a RSE Italia por correo electrónico al menos 30 días antes de la fecha programada . Transcurrido este plazo, la experiencia deberá disfrutarse en la fecha programada, incluso transfiriendo el bono a un tercero. Quienes no se presenten no podrán reprogramar la experiencia.
¿ Qué es la opción "cambiar la fecha hasta 48 horas"?
La opción "Cambio de fecha hasta 48 horas antes", que puede añadirse a su reserva durante su creación (consulte la lista de opciones opcionales), le permite modificar una reserva una sola vez, dentro de las 48 horas previas a la fecha elegida, sin perder su derecho a la experiencia. Esta opción se recomienda para quienes puedan tener imprevistos familiares o laborales que les impidan asistir al evento. Simplemente avise a RSE Italia hasta 48 horas antes de la fecha elegida y podrá reprogramar su experiencia para otra fecha disponible o solicitar una inscripción posterior, dentro de un plazo adicional de 6 meses (independientemente de la fecha de caducidad del bono original).
Nota: En ausencia de esta opción, se permite el derecho a modificar la reserva, solo una vez, pero con un preaviso mínimo de 30 días antes de la fecha reservada.
+ Sin la opción de "cambiar la fecha con hasta 48 horas de antelación", ¿puedo cambiar la fecha si quiero?
Los clientes pueden cambiar la fecha elegida solo una vez, avisando con al menos 30 días de antelación. El motivo es sencillo: se les ha reservado un espacio que no ha estado disponible para otros clientes. Por ello, durante el proceso de reserva, se ofrece la opción de "cambio de fecha hasta 48 horas antes". Esta opción permite, en caso de imprevistos, modificar la reserva hasta 48 horas antes de la fecha original. Sin esta opción, RSE Italia no podrá aceptar cancelaciones con menos de 30 días de antelación. La no presentación conlleva la pérdida definitiva del derecho al servicio.
+ La fecha reservada ya pasó y no me presenté al evento, ¿he perdido mi cupón?
Lamentablemente sí, en caso de que el cliente no se presente, el servicio se considerará realizado con normalidad, ya que el superdeportivo y el instructor habrán permanecido estacionados y disponibles a la hora preestablecida.
No existe ninguna disposición para recuperar la experiencia ni ningún tipo de reembolso en caso de no presentarse en la pista.
¿ Qué hacer en caso de mal tiempo y cómo funciona el seguro contra la lluvia?
RSE Italia ofrece a sus clientes un seguro gratuito contra la lluvia. La lluvia, por sí sola, no es motivo de cancelación y no impedirá que disfrute de una experiencia inolvidable y segura. Por lo tanto, la actividad se realizará incluso con mal tiempo, a menos que las condiciones meteorológicas pongan en peligro la seguridad de los participantes . En este caso, es decir, si el circuito es completamente intransitable y la dirección lo cierra, o si el personal de RSE Italia considera que las condiciones del circuito no son seguras, con el seguro contra la lluvia las actividades se pospondrán a la primera fecha disponible y se recuperarán. El cliente no perderá nada . Además, el seguro contra la lluvia no caduca y seguirá siendo válido incluso para las fechas posteriores a las que se haya pospuesto la experiencia.
Nota: En cualquier caso, es obligatorio presentarse en el circuito (si no quiere perderse la experiencia) en la fecha y hora programadas, incluso en caso de lluvia o mal tiempo, a menos que haya recibido una notificación previa por correo electrónico de la dirección de RSE Italia cancelando el evento debido al mal tiempo (previsión razonable tras un seguimiento cuidadoso de las principales fuentes meteorológicas). De lo contrario, perderá su derecho al beneficio. El seguro contra la lluvia no otorga en ningún caso al participante el derecho a elegir si se presenta o no en el circuito debido a un supuesto mal tiempo, ni a negarse a conducir. Por motivos de seguridad, esta decisión la toma exclusivamente RSE Italia, que, por supuesto, tiene la seguridad de sus participantes como su máxima prioridad.
Mi cupón está a punto de caducar. ¿ Qué puedo hacer? ¿Tengo derecho a una prórroga?
Si el cupón está próximo a caducar, el cliente deberá solicitar y obtener la inscripción para uno de los eventos disponibles que figuran en el calendario (véase la sección «Circuitos y fechas»). También será posible reservar un evento cuya fecha quede fuera del periodo de validez del cupón, siempre que los organizadores que responden a los correos electrónicos ( info@rseitalia.it ) hayan recibido confirmación previa.
Nota: Una vez que el cupón de RSE Italia caduque, no podrá utilizarse para ningún evento. En ese caso, perderá el derecho al servicio y no se realizará ningún reembolso.
Sin embargo, cada cupón tiene derecho a prórroga, la cual puede solicitarse y aplicarse una sola vez (antes de la fecha de vencimiento) para extender su validez por otros 12 meses más allá de la fecha de vencimiento original.
Mi tarjeta regalo está a punto de caducar. ¿ Qué puedo hacer? ¿Tengo derecho a una prórroga?
Si el bono regalo está próximo a caducar, el cliente deberá adquirir un bono para una experiencia de conducción en circuito a través de la página web www.rseitalia.org.
Nota: Una vez que caduque el código de descuento de la tarjeta de regalo, se desactivará y ya no podrá utilizarse. No se admiten reembolsos.
Sin embargo, cada tarjeta regalo tiene derecho a prórroga, la cual puede solicitarse y aplicarse una sola vez (antes de la fecha de caducidad) para extender su validez por otros 12 meses más allá de la fecha de caducidad original.
+ Después de reservar mi experiencia, ¿me contactarán para informarme sobre los detalles del día en pista? (hora de llegada, punto de encuentro, etc.)
Aproximadamente entre 5 y 7 días antes de la experiencia reservada, el cliente recibirá un correo electrónico con una invitación detallada que incluirá toda la información necesaria , la hora exacta de llegada a la pista, el punto de encuentro y la documentación requerida. No se dejará nada al azar y el cliente recibirá asistencia personalizada en todo momento.
¿ Cómo se desarrolla la actividad?
Al llegar al circuito, se le pedirá que se registre con el personal de RSE Italia utilizando su licencia de conducir. Una vez registrado, participará en el curso teórico impartido por nuestro instructor principal. Inmediatamente antes de la actividad, se realizará una vuelta de reconocimiento en un vehículo Shuttle (no el superdeportivo). Se trata de una furgoneta de ocho plazas especialmente preparada para la conducción en pista y conducida de forma deportiva por un conductor profesional. Podrá hacer cualquier pregunta final y comprender completamente el trazado del circuito. Una vez completada la vuelta de reconocimiento, tomará el volante del superdeportivo reservado. Conducirá personalmente el superdeportivo en la pista con un instructor de conducción profesional a bordo, quien facilitará una experiencia de conducción más emocionante y gratificante, manteniendo la máxima seguridad (obviamente, el conductor deberá seguir las instrucciones técnicas del instructor). Solo se le proporcionará un casco y guantes; su ropa es personal. Se recomienda usar calzado de suela baja y flexible. Desde el momento de la llamada, la experiencia puede durar un máximo de 4 horas en total (salvo circunstancias imprevistas), pero normalmente termina incluso antes.
Recuerde que las actividades de 1 vuelta (el cliente puede comprar varias vueltas consecutivas según sus preferencias) deben entenderse como entrada y salida, es decir, entrar en la pista desde el carril de boxes, completar la vuelta y finalizar la actividad saliendo de la pista por el carril de boxes.
Al finalizar la experiencia, recibirá un vídeo del guía (si lo adquirió) y un certificado de participación. Durante toda la experiencia, podrá disfrutar de la barra libre de RSE Italia, con aperitivos dulces y salados, zumos y bebidas. El consumo de alcohol está prohibido por ley.
¿ Qué son las vueltas de reconocimiento y en qué consiste el servicio gratuito que se ofrece?
Las vueltas panorámicas son vueltas que se dan como pasajero en un autobús conducido por un chófer que explicará el circuito. También se ofrecerá una vuelta de copiloto en el autobús a una (única) persona acompañante que haya contratado el servicio "Compartiendo la experiencia con amigos". En cualquier caso, al final del día y si hay tiempo disponible, los participantes que hayan decidido quedarse en el circuito, así como un acompañante, podrán disfrutar de una emocionante vuelta de copiloto gratuita a bordo de uno de los superdeportivos. Este es un obsequio que RSE Italia suele ofrecer a sus clientes al final de un solo día de conducción en pista. Nota: Este servicio no está garantizado.
¿ Cuáles son los temas que se tratan durante la parte teórica?
Independientemente del nivel de experiencia del cliente, los copilotos de RSE Italia le enseñarán técnicas de conducción que le permitirán aprovechar al máximo la potencia del vehículo de forma segura. Esto incluye la posición de conducción, el ajuste del pie izquierdo, el uso del volante, las características específicas del vehículo, la gestión de la potencia y las marchas, la transferencia de masa, la fuerza centrífuga, las trayectorias, el frenado y la aceleración, las técnicas de giro y el uso de la transmisión manual, si el vehículo la incluye.
¿ Existen requisitos especiales para realizar la actividad (permiso de conducir, certificados médicos, ropa especial)?
Para conducir los superdeportivos de RSE Italia, se requiere un permiso de conducir de categoría B y, por lo general, sin restricciones. Sin embargo, los clientes con un permiso de categoría B que incluya alguna restricción podrán conducir, siempre que, según dichas restricciones, no se requieran adaptaciones del vehículo por necesidades especiales (por ejemplo, quienes usen gafas, lentes de contacto, audífonos o necesiten transmisión automática podrán conducir libremente). Esto no se debe a la falta de disponibilidad de la empresa, sino a razones legales relacionadas, entre otras cosas, con la falta de una cobertura de seguro adecuada para quienes poseen permisos con restricciones que requieren algún tipo de adaptación del vehículo.
Los clientes que posean un permiso de conducir no expedido por la UE también deberán presentar su permiso de conducir internacional o una traducción jurada de su permiso.
Se recomienda llevar ropa cómoda y es obligatorio usar calzado cerrado para conducir, preferiblemente con suela de goma lisa (no rígida). RSE Italia le proporcionará guantes, casco, pasamontañas desechable y todo lo demás que pueda necesitar para la experiencia.
¿ Cuánto dura la experiencia?
Cada prueba de manejo dura aproximadamente dos horas como mínimo y cuatro como máximo (salvo imprevistos). Sin embargo, se recomienda a los clientes que planeen pasar toda la mañana o la tarde (según la hora de la cita) en el circuito. Esto no se debe a que RSE Italia suela prolongar los tiempos de espera, sino a que la experiencia debe disfrutarse con calma para poder apreciarla plenamente.
¿ Es posible adquirir la experiencia y disfrutarla como pasajero y no como piloto?
Por supuesto. Si desea adquirir la experiencia para usted o como regalo para alguien que, por diversos motivos (por ejemplo, no tener carné de conducir), no puede o no quiere conducir, el destinatario podrá disfrutarla como copiloto junto a nuestros conductores profesionales de RSE Italia (se recomienda avisar a la dirección con unos días de antelación enviando un correo electrónico a info@rseitalia.it ). El precio del servicio es el mismo.
¿ Pueden los menores de edad disfrutar del viaje como pasajeros?
Por supuesto. Sin embargo, dependiendo del circuito y del día, las normas para menores como pasajeros pueden variar. Por ejemplo, en algunos circuitos o en ciertas fechas, SOLO los adultos o los menores de cierta edad (quizás a partir de los 12 años en lugar de los 14 o 16) pueden viajar en superdeportivos. Por este motivo, es importante consultar con RSE Italia con antelación sobre la posibilidad de que los menores disfruten de la experiencia como pasajeros. Por supuesto, los menores siempre deben ir acompañados por dos padres que firmarán el formulario de exención de responsabilidad. Por lo tanto, en estos casos, será obligatorio adquirir el servicio "comparte la experiencia con un amigo" para dos personas (es decir, ambos padres).
+ ¿Puedo ir acompañado durante mi experiencia (niños y/o adultos y/o animales)?
Sí. Y como explicaremos más adelante, no hay límite en el número de acompañantes. Simplemente compra el servicio "comparte la experiencia con amigos" , seleccionando el número de acompañantes que deseas tener en los BOXES de la lista de servicios opcionales durante el proceso de compra. Los acompañantes podrán acceder al palco RSE Italia para ver el evento y la participación del beneficiario, tomar fotos, asistir a la sesión informativa y disfrutar de la barra libre (este no es un servicio de catering y, por razones de salud, solo se proporcionan aperitivos dulces y salados, zumos y refrescos). Además, un acompañante (solo uno, y en algunas pistas, siempre que sea mayor de 18 años) puede realizar la exploración del circuito y la visita guiada como pasajero a bordo del servicio de transporte (furgoneta de 8 plazas). Asimismo, al finalizar la jornada de pruebas (es decir, al final del día, normalmente al atardecer), el participante y un acompañante (solo uno, y en algunos circuitos, siempre que sea mayor de 18 años) pueden solicitar un emocionante paseo como copiloto en uno de los superdeportivos (no a su elección, sino al azar, entre los disponibles). Este servicio no está garantizado, pero se ofrece gratuitamente (si queda tiempo) si el personal de RSE Italia lo considera apropiado para quienes permanezcan en el circuito hasta el final del evento. No es necesario facilitar los nombres de los acompañantes con antelación.
Así pues, se repite a continuación:
El servicio de transporte con copiloto también se proporcionará a uno (solo uno) de los acompañantes cuando el servicio de compartir la experiencia se haya adquirido EXCLUSIVAMENTE EN EL SITIO WEB www.rseitalia.org y junto con el paquete de conducción . En cualquier caso, al final de cada día de actividad en pista, los participantes que hayan decidido permanecer en el circuito y también uno (solo uno) de sus acompañantes, siempre que tengan el servicio de compartir la experiencia previamente adquirido EXCLUSIVAMENTE EN EL SITIO WEB www.rseitalia.org y junto con el paquete de conducción , podrán disfrutar de un emocionante paseo gratuito con copiloto a bordo de uno de los superdeportivos (no a su elección, sino al azar y de entre los disponibles). Es práctica de RSE Italia ofrecer este servicio de forma gratuita al final de las pruebas de conducción y a los clientes que aún se encuentren en el circuito, siempre que esto no sea prácticamente imposible por razones de tiempo y espacio. Por lo tanto, RSE Italia evaluará las condiciones para la prestación de este servicio gratuito periódicamente. Nota: Este servicio no está garantizado ni para el guía ni para el acompañante. IMPORTANTE: La compra del servicio para compartir la experiencia con amigos directamente en el circuito NUNCA da derecho al paseo gratuito en superdeportivo ni al servicio de transporte. Además, la compra del servicio para compartir la experiencia con amigos directamente en el circuito tiene un coste de 25,00 € por persona, y si lo desea, puede adquirir el paseo de reconocimiento en el servicio de transporte por 10,00 € adicionales.
Tenga en cuenta que en algunos circuitos, los menores de edad tienen prohibido viajar en los coches bajo ninguna circunstancia. Generalmente, los menores tienen prohibido el acceso a los principales circuitos como Mugello, Imola, Vallelunga, Misano, Franciacorta y otros similares. Para obtener una lista completa de los circuitos donde los menores están excluidos, póngase en contacto con RSE Italia.
Los acompañantes que no tengan derecho a entrar por no tener el cupón del servicio "comparte la experiencia con amigos" podrán acceder al circuito (zona de paddock gratuita), pero, por motivos de espacio y seguridad, solo podrán entrar en el palco de RSE Italia, hacerse fotos, disfrutar de la barra libre y ver la participación de su piloto tras el pago en el recinto.
Quienes no deseen adquirir una entrada para boxes en el recinto podrán acceder al circuito, pero no a los boxes de RSE Italia ni participar en ninguna de las actividades del día. Asimismo, RSE Italia no garantiza la presencia de tribunas, gradas u otros espacios accesibles para acompañantes que no paguen entrada, ni garantiza la existencia de zonas de libre acceso desde las que se pueda ver la pista. Esto es responsabilidad de la administración de los circuitos y está fuera del control de RSE Italia, que mantiene su total independencia en este sentido. SOLO SE GARANTIZA EL ACCESO AL PADDOCK, QUE ES EL AMPLIO ESPACIO UTILIZADO COMO APARCAMIENTO Y CUYA CONFIGURACIÓN VARIABLE SEGÚN EL CIRCUITO.
Los NIÑOS pueden entrar acompañados y bajo la SUPERVISIÓN CONSTANTE de un adulto con derecho a entrar a los boxes para todos los fines mencionados. LOS NIÑOS DE HASTA 8 AÑOS ENTRAN GRATIS, siempre que no haya más de dos por piloto. Los niños mayores de 8 años pagan el precio completo. Los niños de 9 años o más se consideran ADULTOS y requieren derecho a entrar a los boxes, y la tarifa de servicio es la misma que la de los adultos. No se recomienda traer niños menores de dos años a la pista por razones obvias de seguridad, ruido y condiciones climáticas. No hay áreas adecuadas para ellos en los boxes.
Los perros solo están permitidos en la zona de boxes de los circuitos y deben ir atados con correa y bozal. No se permiten en las zonas de boxes donde los clientes y sus acompañantes realizan actividades.
Siempre es posible (aunque muy raro) que la administración del circuito exija una entrada a las instalaciones, con un coste aproximado de 4 o 5 euros por persona. Esto queda fuera del alcance de RSE ITALIA, que ofrece a sus acompañantes, mediante el servicio "comparte la experiencia con amigos", acceso a sus espacios, sus propios palcos y participación en las diversas actividades y servicios, incluyendo la barra libre.
¿ Pueden viajar mis acompañantes en el superdeportivo conmigo mientras conduzco?
Esto nunca es posible porque durante la experiencia con el superdeportivo, solo deben estar presentes el instructor copiloto de RSE Italia y el participante (o viceversa). Esto se aplicará incluso si el superdeportivo (lo cual es raro) tiene más de dos asientos. Si se ha contratado el servicio de "experiencia compartida con amigos", aún pueden tomar fotos delante, detrás y, a discreción del personal, dentro de los coches. Pueden participar en la sesión informativa y disfrutar de la barra libre. Si el servicio de transporte de reconocimiento está disponible y el servicio relacionado también, un acompañante de su elección (siempre que sea mayor de 18 años) también puede realizar la vuelta de exploración y explicación del circuito como pasajero. Asimismo, al final del día de la prueba de conducción, el participante de la experiencia y un acompañante (solo uno) pueden realizar una emocionante vuelta de copiloto en el superdeportivo. Este servicio no está garantizado, pero se ofrecerá de forma gratuita (si hay tiempo disponible) solo si el personal del circuito lo considera apropiado para aquellos que permanezcan en el circuito hasta el final del día. Por favor, lea la respuesta a la pregunta: "¿Puedo estar acompañado durante mi experiencia?".
¿ Podremos comer en el circuito?
Sí, todos los circuitos suelen tener un bar o "cavola calda" (servicio de comida). Además, RSE Italia ofrece a sus clientes refrigerios dentro de las cajas, que incluyen refrescos, zumos de frutas y aperitivos dulces o salados. Estos estarán disponibles para el participante y sus acompañantes (hasta dos, siempre que hayan contratado el servicio para compartir la experiencia) durante toda la duración del evento.
¿ Me quedará algún recuerdo de la experiencia en la pista?
El conductor recibirá un certificado de participación en un bonito pergamino y una mochila cómoda de regalo (esta última solo para compras a partir de 99,00 €). Dos objetos preciosos: uno para lucir con orgullo en casa o en el garaje, y otro para usar en el trabajo o en el tiempo libre. RSE Italia se preocupa por ofrecer a sus clientes recuerdos tangibles de una experiencia inolvidable.
¿ Con qué frecuencia se actualizan las fechas del calendario?
El calendario de RSE Italia se actualiza constantemente, con fechas anteriores y posteriores a las ya publicadas. Tan pronto como se finalicen los nuevos acuerdos de alquiler de pista (estos días son siempre exclusivos de RSE Italia), el calendario de eventos se actualizará de inmediato y estará disponible para su consulta en la página de Circuitos y Fechas.
+ Si compro solo una vuelta, ¿el beneficiario del servicio también conducirá el coche por la recta principal al salir del pit lane?
Una vuelta completa al circuito se entiende como una entrada y salida , es decir, entrar al circuito desde el pit lane, completar la vuelta y finalizar la actividad saliendo del circuito por el carril de entrada a boxes. Dependiendo del trazado del circuito, esto puede implicar no pasar a alta velocidad por la recta principal de salida, sino cruzar parte de ella desde el pit lane (que suele estar situado junto a la recta principal de salida).
Naturalmente, cada circuito tiene varias rectas, no solo la principal de "inicio".
¿ Están incluidos los seguros contra daños (KASKO y RC)?
Todos los superdeportivos de RSE Italia cuentan con seguro a todo riesgo y de responsabilidad civil. No obstante, el cliente debe respetar las instrucciones de seguridad del copiloto, ya que cualquier persona es responsable, tanto civil como penalmente, de los daños causados por una conducta imprudente.
